Máte problémy s vytvářením reportů?

Generování reportu může v některých případech trvat déle než obvykle.

Proč se report generuje déle?

Doba generování závisí na několika faktorech:

• Velké území nebo mnoho polygonů – čím větší oblast report pokrývá, tím více dat je třeba zpracovat.
• Vytížení serverů – ve špičkách může být zpracování reportů pomalejší.

Co dělat, když report trvá příliš dlouho?

Pokud čekáte déle než 5 hodin, kontaktujte náš tým podpory. Abychom mohli situaci co nejrychleji prověřit, uveďte prosím:

• váš e-mail a případně název firmy
• název/URL reportu, který se generuje
• screenshot aktuálního stavu

Můžete nás kontaktovat přes chat v aplikaci.

Generování reportu je zamknuté

Pokud nemůžete spustit generování reportu, může to být z jednoho ze dvou důvodů:

• Demo verze – v demo účtu není generování reportů dostupné.
• Nedostatečná oprávnění – máte roli Čtenáře, která generování neumožňuje. Požádejte správce vaší organizace, aby vám přidělil roli Editora. Více o rolích a oprávněních najdete v článku Správa firemních uživatelů.
• **Vyčerpaný limit **– dosáhli jste limitu reportů, který máte v rámci organizaci zprovozněný. Zbývající limit si můžete zobrazit v dolní části levé lišty pod ikonou chatu.

Generování reportu selhalo / report se nenačítá

Pokud generování reportu skončilo chybou nebo se Vám report nenačítá, kontaktujte nás přes chat v aplikaci a přiložte:

• screenshot chybového stavu
• popis toho, co se stalo

Náš tým se na to podívá a co nejdříve se vám ozve.

Aktualizováno dne: 04/05/2026